الخصوصية

عند طلب تجديد اشتراك أو شراء شريحة نحفظ البيانات التي تدخلها لتنفيذ الطلب ومتابعته، مثل الاسم ورقم الاشتراك ورقم واتساب واسم المُرسِل للدفع وطريقة الدفع وملاحظتك إن وُجدت، وعنوان التوصيل ورقم التواصل عند طلب التوصيل. يستخدم فريق eSIM Go هذه البيانات لمعالجة الطلب والتواصل معك بشأنه.

إذا فعّلت إشعارات حالة الطلب، نحفظ اشتراك الإشعارات الخاص بمتصفحك مرتبطًا بذلك الطلب. وإذا أرسلت تقييمًا نحفظ التقييم والملاحظة التي تكتبها، وقد يرتبط التقييم بالطلب الذي قيّمته.

إذا اخترت «أريد استقبال العروض» ووافقت في متصفحك، نحفظ اشتراك الإشعارات الخاص بمتصفحك لنرسل لك عروضنا الجديدة. لا يُطلب الإذن إلا بعد ضغطك على الزر، ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات المتصفح أو الجهاز.

لتحسين الموقع ومعرفة أين يتوقف الزوار في خطوات التجديد والشراء، نسجل في أنظمتنا الخاصة (دون أدوات تتبع من جهات أخرى): الصفحات التي تزورها (المسار فقط) وخطواتك داخل التجديد أو الشراء مثل البحث واختيار العرض وطريقة الدفع وإرسال الطلب، ورقم الاشتراك عند البحث عنه، ومعلومات تقريبية عن نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، وعنوان IP للاتصال.

نستخدم معرّفًا عشوائيًا للمتصفح ومعرّفًا للجلسة يُحفظان في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع، ولا يرتبطان بجهازك أو بهويتك. لا نستخدم بصمة الجهاز، ولا نطلب GPS أو إذن تحديد الموقع. هذه البيانات متاحة للإدارة المخوّلة فقط، وتُحذف التفاصيل (ومعها عنوان IP) بعد 90 يومًا ونحتفظ بعدها بأعداد يومية إجمالية فقط.

عند اعتماد طلب تجديد أو شراء شريحة خلال فترة مسابقة، نسجل فرصة في السحب مرتبطة بذلك الطلب، ونستخدم بيانات العميل المسجلة لدينا لاحتساب فرصه ولتواصل فريق eSIM Go مع الفائزين. عند إعلان الفائزين نعرض الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة فقط، ولا ننشر أي رقم هاتف أو رقم اشتراك أو رقم طلب.

عند إجراء فحص السرعة، نحفظ النتيجة ومعلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وإصداراتها عندما يتيحها المتصفح تلقائيًا، بما فيها طراز الجهاز إن توفر. لا يتوفر الطراز دائمًا ولا نستنتج طرازًا غير معلن. نحفظ أيضًا معرّف متصفح عشوائي وبصمة مجزأة بمفتاح لعنوان IP، ولا نحفظ عنوان IP الخام في سجل الفحص، للمساعدة في الإحصاءات ومنع إساءة الاستخدام. هذه المعلومات متاحة للإدارة المخوّلة فقط.

قد نسجل الموقع التقريبي للاتصال (الدولة والمنطقة والمدينة) من بيانات منصة الاستضافة، ومزود الإنترنت عندما يتوفر بشكل موثوق. مزود الإنترنت غير متاح حاليًا من البنية المستخدمة. موقع الاتصال قد يعكس VPN أو وسيطًا ولا يمثل موقعك الفعلي بالضرورة. لا نطلب GPS أو إذن تحديد الموقع، ولا نجمع إحداثيات أو موقعًا دقيقًا.

هذه البيانات مستعارة وليست مجهولة الهوية بالكامل: فالمعرّف العشوائي وصيغة عنوان IP المشفّرة قد تسمح بمعرفة أن عدة فحوصات جاءت من الجهاز أو الاتصال نفسه، لكنها لا تتضمن اسمك أو رقمك.

إذا بدأت الفحص من صفحة طلبك، قد يتم ربط النتيجة بالطلب دون نسخ بياناتك الشخصية إلى سجل الفحص.

يتم إجراء القياس عبر بنية Cloudflare، وقد تعالج Cloudflare بيانات الاتصال اللازمة لتنفيذ الاختبار وفق سياساتها.

تحتفظ eSIM Go بنتائج فحص السرعة لمدة 90 يومًا، ثم تُحذف.

يحفظ الموقع بعض المعلومات البسيطة داخل متصفحك فقط، مثل معرّف فحص السرعة العشوائي، ومعرّفَي الزيارة والجلسة العشوائيين، وتذكّر اختيارك لدعوة الإشعارات، ورابط صفحة طلبك لفتحها عند الضغط على إشعار، وتفضيلات العرض. يمكنك حذفها بمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.

لأي سؤال عن بياناتك أو لطلب حذفها، تواصل معنا عبر واتساب: +972567211015

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عمل المتجر.